Omnichannel: So funktioniert's bei Vögele-Shoes

Wie kauft der Kunde heute ein? Im Video sehen Sie, wie ein ganzheitliches Omnichannel-Erlebnis funktioniert.

Mit dem Touchscreen wird das Einkaufen zum Erlebnis (klicken Sie auf das Bild, um zum Video zu gelangen).

Das Wochenende steht endlich vor der Tür! Für die Party am Samstagabend möchte ich mir gerne neue Schuhe bei Vögele-Shoes kaufen. 

Am Freitag informiere ich mich über mein mobiles Gerät, wo die nächste Filiale liegt. Nach der Arbeit gehe ich im Laden vorbei und schau mir zuerst auf dem riesigen Touchscreen das gesamte Schuh-Sortiment von Vögele-Shoes an, wobei mich Stil, Grösse und Farbe der Schuhe interessieren. Danach finde ich im Laden einen Schuh, der mir gefällt. Ich scanne ihn via QR-Code auf mein Smartphone, und informiere mich auf dem Touchscreen über die erhältlichen Farben und Grössen dieses Schuhs. Jetzt bin ich mir nicht sicher, welche Farbe besser zu meinem Kleid passt, geschweige denn, was ich anziehen möchte. Deshalb erstelle ich auf dem Touchscreen in der Filiale meinen persönlichen Wunschzettel, um sie mir Zuhause in Ruhe überlegen zu können.

Zuhause angekommen sehe ich mir den Wunschzettel mit der Schuhauswahl auf meinem Tablet abseits des Einkaufstumults nochmals an. Ich entscheide mich für die Farbe, die am besten zu meinem Lieblingskleid passt und sich gut mit meiner Garderobe im Schrank kombinieren lässt. Ich bestelle die Schuhe und lasse sie mir in die Filiale liefern, die in der Nähe meines Wohnortes liegt. Dort hole ich sie am Samstagmorgen wie gewünscht ab. Hurra, die Vorfreude auf den Abend steigt! Die Party kann beginnen. Zum Video

Warum die UFirst Group über dieses Thema schreibt:

Der Touchscreen im Laden von Vögele-Shoes am Hauptbahnhof Zürich ist nur ein Mittel, um den On- und Offline-Verkauf optimal zu verbinden und dem Kunden ein ganzheitliches Omni- und Crosschannel-Erlebnis zu bieten. Falls Sie mehr über die Möglichkeiten des Omnichanneling erfahren möchten, kontaktieren Sie uns über unsere Homepage. Wir sind Spezialisten für Businesslösungen in den Bereichen E-Commerce, Content Management, Real-Time-Pricing sowie Custom & Mobile-Applications.