Unstrukturierte Kommunikation: Chaos oder kreative Freiheit?
Die Herausforderungen unstrukturierter Kommunikation sind real und können sogar geschäftsschädigend sein. Sie kann zeitraubend und ineffizient sein sowie zu Missverständnissen führen, die die tägliche Arbeit, den Fortschritt hemmen und in Frustration münden. Jede Minute, die damit verbracht wird, die (aktuellen) Informationen zusammensuchen zu müssen, ist eine Minute, die dem Unternehmen fehlt, um voranzukommen.
Motivationsverlust & Frustration vermeiden.
Unstrukturierte Kommunikation gibt es in verschiedenen Formen: von überladenen E-Mail-Threads, verteilten Informationen auf unterschiedliche Kanäle (z.B. einmal über WhatsApp, dann über E-Mail, Infos per Telefon oder im mündlichen Gespräch) bis hin zu improvisierten Besprechungen ohne klare Agenda. Dies kann zu Frustration oder/und Motivationsverlust bei den Mitarbeitenden und ineffizienten Arbeitsabläufen bis hin zu Fehlinformationen führen.
Wie lässt sich das vermeiden und wie können wir unsere Kommunikation verbessern und strukturieren?
Effizienz steigern. Chaos eindämmen.
Die gute Nachricht ist, dass es Lösungen für das Problem unstrukturierter Kommunikation gibt.
Durch die Implementierung klarer Kommunikationsrichtlinien und der Festlegung klarer Kommunikationskanäle und Tools zur Organisation und Nachverfolgung können Unternehmen das Chaos stark eindämmen.
Die Effizienz steigt damit rasant an. Strukturierte Kommunikation fördert nicht nur eine bessere Zusammenarbeit unter den Mitarbeitenden und mit den Kund:innen. Sie steigert auch die Motivation und sorgt für einen reibungslosen Arbeitsablauf.
Durch einen organisierten Dialog über klare Kommunikationskanäle mit relevanten Informationen entstehen weniger Kommunikationslücken, weniger Admin-Aufwand und Zeitaufwand mit Suchen. Produktivere Mitarbeitende, die motivierter sind und mehr Zeit für die Kund:innen haben, sind das Ergebnis.
Auch die Datensicherheit ist ein wichtiger Punkt. Erfolgen der Informationsaustausch und die Kommunikation über dedizierte, sichere Tools, sind auch die Daten sicher.
Einige Unternehmen haben erfolgreich unstrukturierte Kommunikations-Herausforderungen gemeistert und digitale Effizienz erreicht. Durch den Einsatz von Collaboration-Tools, regelmässigen Kommunikationstrainings und klaren Richtlinien konnten sie ihre Arbeitsabläufe stark optimieren.
Genau das veranschaulicht ein Beispiel aus der Hospitality-Branche sehr gut. Aus diesen Erfahrungen können wir einiges lernen.
Hospitality-Branche auf der Überholspur.
In der Hotellerie- und Gastronomie-Branche war unstrukturierte Kommunikation an der Tagesordnung. Viele Mitarbeitende sind für mehrere Arbeitgeber:innen tätig - auch saisonbedingt - und wechseln häufig den Job. Dienstpläne ändern sich oft, was die Zusammenarbeit erschwert, denn es müssen immer wieder Dienstplan-Aktualisierungen verschickt und neue Ausdrucke vorgenommen werden. Informationen, wie bspw. Abwesenheiten werden mühsam über WhatsApp, E-Mail, Telefon oder mündlich gesammelt - lästige, zeitraubende und fehleranfällige Aufgaben.
Mit der Einführung der App Favur gehören diese Dinge der Vergangenheit an. Die Zusammenarbeit zwischen dem HR und den Mitarbeitenden wurde massgeblich vereinfacht.
In der Video-Zusammenfassung kannst Du Dir anschauen, welche Verbesserungen Favur für HR und Mitarbeitende mit sich bringt.
Favur in Kürze erklärt
Effizient. Effizienter. Am effizientesten.
Auch in anderen Branchen als der Hotellerie- und Gastronomie-Branche ist unstrukturierte Kommunikation ein zeitraubendes und motivationsstörendes Problem.
Willst Du Ordnung und Struktur bei der Kommunikation auch in Dein Unternehmen bringen und benötigst Unterstützung, kontaktiere uns gerne unverbindlich.
Wie wir bei den Unternehmen sehen, die Favur im Einsatz haben, ist die Effizienz enorm gestiegen.
Ihr Kontakt bei UFirst
Philipp Lehmann
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