Die Neulancierung von BLACKSOCKS.com, des Schweizer Onlinepioniers schlechthin, ist mehr als ein reiner Webshop. BLACKSOCKS und UFirst kreierten für die vermeintlich simple schwarze Socke ein digitales Markenerlebnis, welches Kund:innen durchdacht an die Marke bindet. Der Relaunch wurde am «Best of Swiss Web Award» mit Gold in der Kategorie Business ausgezeichnet.
Facts
Als Schweizer Onlinepionier weiss BLACKSOCKS, wie wichtig das perfekte Einkaufserlebnis in der virtuellen Welt ist. Das Geschäftsmodell von BLACKSOCKS gründet auf dem Verkauf von Socken im Abo. Deshalb hat unser Projektteam in der Konzeptions- und Designphase das Augenmerk für die Neulancierung des Webshops auf das Markenerlebnis gelegt. Dieses bindet Kund:innen auch nach dem eigentlichen Abo-Kauf stark an die Marke.
Alles ist Marke – alles ist Shop
Samy Liechti
Clevere Kundenbindung
Der zentrale Erfolgsfaktor für BLACKSOCKS ist die Bindung über den Kaufabschluss hinaus – mittels eines durchdachten, digitalen Kundenerlebnisses. BLACKSOCKS entwickelte zusammen mit UFirst ausgeklügelte Funktionen entlang der Customer Journey und gestaltete die Kundenkontaktpunkte nach dem Kaufabschluss akribisch aus. Das Markenerlebnis steht dabei über dem Einkaufserlebnis.
MeBar
Durch die MeBar entfällt, dank ausgeklügelter Wiedererkennung des Users, das Kunden-Login.
Sockenbarometer
Der Sockenbarometer im Kundenkonto weiss, wann es Zeit ist für eine Nachbestellung.
More-button
In der Sockenschublade verstaut, macht der physische Bestellknopf den Checkout für Kund:innen überflüssig.
Am «Best of Swiss Web Award» ausgezeichnet
Anerkannt wird die Neulancierung des BLACKSOCKS-Webshops vom bedeutendsten Award der Schweizer Web-Branche: dem «Best of Swiss Web Award». Die renommierte Fachjury hat dem Projekt von BLACKSOCKS und UFirst den Gold-Award in der Kategorie Business sowie den Silber-Award in der Kategorie Marketing verliehen. Darüber hinaus war die Neulancierung aus über 400 Eingaben als eines von 11 Projekten für den «Master of Swiss Web» nominiert.
Drupal stärkt die Strategie
BLACKSOCKS setzt in seinem Markenerlebnis stark auf gute Inhalte und verknüpft diese mit den Shop-Funktionalitäten, auch Content Commerce genannt. Das ist mit ein Grund, weshalb in der Evaluation der richtigen Technologie Drupal Commerce das Rennen machte: Diese Open-Source-Software kombiniert E-Commerce-Funktionalitäten mit der bereits langjährig etablierten CMS- und SEO-Kompetenz von Drupal. Die Stärken der Drupal-Technologie unterstreicht die Content-Commerce-Strategie von BLACKSOCKS.
